1.商品の注文の流れについて

注文完了までの流れを書いてください。

2.支払い方法について

注文後の支払い方法について、決済方法などをわかりやすく書きましょう。

3.送料について

送料について、書きます。

4.商品の発送について

商品を購入してから手元届くまで、どれくらいのリードタイムを有するのか事前に記載しておきましょう。また利用する配送業者なども記しておくこともお勧めします。

5.返品・返金について

商品の返品・返金に関するトラブルを避けるためにも、事前に規約文を記載しておく必要があります。「返品の可否」「返品の条件」「返品に関わる送料負担の有無」「返金の可否」「返金時の手数料負担」など、ユーザーが容易にその内容について認識できるよう表記することをお勧めします。

6.領収書・納品書について

購入者によっては領収書・納品書を必要になる場合があります。「代金引換」や「クレジットカード」など決済手段違いによって領収書・納品書の対応方法が異なる場合など、明確に表記することをお勧めします。

7.お問合せ方法等について

購入前のお問い合わせ先、購入後のお問い合わせ先をメールや電話、担当などを書いておくといいでしょう。